Handelsbetingelser og rejseregler
På Sydtrafiks bestillingsportal kan du købe zonebilletter til enkeltpersoner og mindre grupper (1-7 personer) samt bestille grupperejser til større grupper (8-99 personer).
Det er er muligt at bestille til Sydtrafiks busser (undtaget ekspresbusser) samt Vestbanen.
Ved rejser med tog skal man henvende sig til DSB eller GoCollective.
Bestillingsportalen er forbeholdt institutioner, virksomheder og organisationer.
Grupperejser
Grupperejser anbefales til større grupper og plads skal reserveres i god tid. Vi vil gerne give alle kunder den bedste service. Derfor skal du være opmærksom på følgende når du skal rejse med en større gruppe:
- Grupper på mere end otte personer skal have en gruppereservation
- Rejser skal bestilles senest 5 hverdage før afrejse og kan bestilles op til to måneder før afrejse
- Rejser skal bestilles online. Det er ikke muligt at bestille en rejse telefonisk eller pr. mail
- Husk altid at medbringe et print af jeres kvittering for reservationen. Den skal kunne fremvises ved påstigning og under hele rejsen
Vi anbefaler, at I som gruppe rejser uden for myldretiden. Det er ikke muligt at lave en reservation i tidsrummet kl. 00.00 - 8.00.
Der er ofte mange grupper som vil med bussen, og vi bruger tid på at planlægge kørslen. Derfor er der vigtigt, at I tager den bus og afgang, I har reserveret plads på. Grupper uden reservation kan risikere at blive afvist af chaufføren og henvist til næste afgang.
Det er muligt at tage lejrskolebagage med på turen, fx tasker og rygsække. Dette markeres ved bestilling.
Det er desværre ikke muligt at reservere plads til løbehjul, cykler og barnevogne/klapvogne til grupperejser.
Specielt for rejser med skolekort
Elever i Haderslev, Aabenraa, Sønderborg eller Tønder Kommuner har et skolekort som kan anvendes ved grupperejser. Vær opmærksom på følgende betingelser:
- Skolekort gælder kun elever. Lærerne skal billetteres separat - vi anbefaler rejsekort eller zonebillet.
- Skolekort kan kun benyttes i det omfang, at der er plads i de ordinære busser. Hvis der er behov for en ekstra bus, skal skolen betale for denne. Prisen svarer til en gruppebillet. Vi kontakter jer for en nærmere aftale.
- Skolekortet er kun gyldigt i den kommune det er udstedt til. Der skal tilkøbes en ekstra billet, hvis I rejser henover en kommunegrænse - vi anbefaler en zonebillet.
Zonebilletter
Zonebilletter anbefales til enkeltpersoner eller mindre grupper. De kan købes til et valgfrit afrejsetidspunkt.
Betaling
Man kan vælge at betale med faktura eller benytte rejsekort og skolekort. Hvis du har opgivet EAN-nummer, benytter vi elektronisk fakturering. Rejsekort og skolekort skal checkes ind ved påstigning i bussen.
Læs mere om betaling og billettering
Gyldighed
Gruppereservationen er til det antal rejsende og den rejseplan (ruter og tidspunkter), der er angivet på kvitteringen.
Zonebilletter gælder til en enkelt rejse mellem de anførte stoppesteder på den valgte dag.
Der må ikke ændres på reservationens eller billetternes udseende eller indhold.
Lejrskole?
DSBs lejrturbilletter er ikke gyldige i Sydtrafiks busser. En lejrskolegruppe skal derfor bestille en grupperejse efter de gældende regler.
Annullering
Grupperejser skal aflyses senest kl. 12.00 dagen før afrejse til gruppe@sydtrafik.dk. Husk at skrive billetnummer.
Zonebilletter kan annulleres op til to timer før afgang på siden "Mine Ordrer".
Tilbagebetaling og erstatning
Sydtrafik yder ingen tilbagebetaling for billetter ved for sen annullering.
Brugte eller delvist brugte billetter refunderes ikke.
Rejse- og pladsgaranti
Der er rejse- og pladsgaranti på zonebilletter (1-7 personer) og grupperejser (8-99 personer). Der er dog ikke garanti for siddepladser. Man kan komme udfor at bussen er så fuld, at man må benytte bussens ståpladser.
Vi kan være nødt til at henvise store grupper til flere afgange. I sjældne tilfælde, kan I risikere at blive afvist, fordi vi ikke har kapacitet til at sætte ekstra busser ind.
Bemærk: Plads - eller rejsegaranti gælder ikke for zonebilletter på flere end 8 personer uden en gruppereservation.
Kontakt Sydtrafik
Hvis du oplever problemer med brugeroprettelse eller bestillinger, kan du kontakte:
Sydtrafik
Banegårdspladsen 5
6600 Vejen
Tlf: 70 10 44 10
Bemærk: Det er ikke muligt at reservere plads i bussen pr. telefon eller mail.